Spletna trgovina

naša spletna trgovina, ki jo upravljamo na spletni strani www.4home.si;

GDPR

Poslovna sporočila

Uredba (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta;

ponavadi elektronsko sporočilo ali sporočilo, poslano za namene promocije našega podobnega blaga in storitev;

Osebni podatki

Pogodba

katere koli informacije o uporabniku, na podlagi katerih je mogoče neposredno ali posredno identificirati uporabnika;

zaveza, ki vsebuje vrsto pravic in obveznosti (naših in vaših), ki jo skupaj sklenemo na podlagi vašega naročila v spletni trgovini;

Uporabnik / vi

fizična oseba, na katero se nanašajo osebni podatki, najpogosteje stranka (oseba, ki je pri nas ustvarila uporabniški račun in/ali kupila blago v naši spletni trgovini) ali potencialna stranka ali uporabnik naše spletne strani, ki le brska po njej;

Obdelovalec

uporabljamo druge subjekte, ki obdelujejo osebne podatke na podlagi pogodbe ali drugega pooblastila za upravljavca;

Obdelava osebnih podatkov

obdelava pomeni vsako dejanje ali niz dejanj, ki se izvaja v zvezi z osebnimi podatki ali nizi osebnih podatkov z avtomatiziranimi sredstvi ali brez njih, kot je zbiranje, beleženje, urejanje, strukturiranje, shranjevanje, prilagajanje ali spreminjanje, priklic, vpogled, uporaba, razkritje s posredovanjem, razširjanje ali drugačno omogočanje dostopa, prilagajanje ali kombiniranje, omejevanje, izbris ali uničenje;

Posebne kategorije osebnih podatkov

teh osebnih podatkov ne obdelujemo. To so podatki, za katere menimo, da so bolj občutljivi. Ti podatki vključujejo podatke o vašem etničnem poreklu, spolni usmerjenosti, članstvu v sindikatu, zdravstvenem stanju in veri. Tudi genetski in biometrični podatki se štejejo za posebno kategorijo podatkov, če se obdelujejo za namene edinstvene identifikacije fizične osebe.

→ Ime in priimek, kontaktni podatki (zlasti e-mail, telefonska številka, naslov)

→ Opomba pri naročilu in druge informacije, ki nam jih posredujete v komunikaciji z nami (zlasti vaša vprašanja in odgovori na vaša vprašanja, komunikacija z vami)

→ Osebni podatki, ki nam jih zaupate v okviru nagradnih iger, ki jih organiziramo (zlasti vaše ime in priimek, vzdevek v družbenem omrežju, e-mail, telefonska številka ali naslov, če nam ga posredujete)

→ Ocena (ime in priimek ali vzdevek, e-mail in drugi podatki, ki jih navedete v oceni)

→ Podatki za izdajo računa in bančni podatki (podatki, potrebni za računovodstvo in izvedbo plačil)

→ Piškotki in IP-naslov, podatki o aktivnosti (vključno s podatki o vaši napravi ali operacijskem sistemu)

→ Prijava v uporabniški račun in ravnanje v uporabniškem računu (zlasti podatki, ki jih je uporabnik vnesel v uporabniški račun, zgodovina opravljenih nakupov, čas registracije, datum zadnje posodobitve profila)

→ Komentarji, ki ste jih dodali našim objavam na družbenih omrežjih (zlasti na Facebooku, Instagramu in YouTubu), pa tudi ime vašega profila (vzdevek) v teh družbenih omrežjih in informacije, ki jih javno objavite v svojih profilih

Zakaj?

Katere podatke?

Kako?

Kako dolgo?

Obisk spletne strani.

Zagotavljanje osnovnih funkcij naše spletne strani, analitike in izboljševanja naših storitev. Osebne podatke obdelujemo tudi zato, da vam prikažemo ustrezne vsebine ali naše spletno oglaševanje na drugih spletnih straneh. Preference lahko nastavite v zavihku Piškotki. Pravna podlaga za obdelavo osebnih podatkov je privolitev (analitika, marketinški piškotki) ali naš zakoniti interes (obvezni piškotki).

Informacije o tem, kdaj in kako obiščete in si ogledate naše spletne strani, lahko vključujejo: IP naslov, datum in čas, ko ste obiskali našo spletno stran, informacije o vašem spletnem brskalniku, operacijskem sistemu ali jezikovnih nastavitvah, zgodovino vašega vedenja na spletni strani. Če našo spletno stran obiščete prek mobilnega telefona, lahko obdelujemo tudi podatke o vašem telefonu.

Piškotki ali druge tehnologije za sledenje vedenju uporabnika.

Obdobje obdelave se razlikuje glede na vrsto piškotkov. Nekateri obdelujejo podatke le za eno sejo (obisk), drugi pa dlje časa. Več informacij najdete v navodilih o piškotkih.

Komunikacija s Službo za pomoč strankam, zahteve in pritožbe.

Z oddajo poizvedbe soglašate z obdelavo osebnih podatkov za namen obravnave poizvedbe.

Ime, priimek, telefonska številka, e-mail.

Vaše osebne podatke obdelujemo za namen obravnave poizvedbe. Komunikacija poteka po telefonu, elektronski pošti ali neposredno na naši spletni strani.

Zaključene poizvedbe se redno brišejo, vendar najpozneje 3,5 leta po oddaji poizvedbe.

Pošiljanje poslovnih sporočil (neposredno trženje).

Privolili ste v prejemanje naših e-novic. Če e-novic ne želite prejemati, se lahko od njih odjavite v nogi e-maila.

Ime, priimek, telefonska številka in e-mail.

Pošiljamo vam e-novice, v katerih vas obveščamo o našem blagu, storitvah in novostih.

Podatki se obdelujejo dve leti od zadnjega aktivnega ogleda e-novic, razen če se od njih odjavite prej.

Zakaj?

Katere podatke?

Kako?

Kako dolgo?

Ponudba prostih delovnih mest.

Na naši spletni strani redno objavljamo aktualna prosta delovna mesta.

Gre za podatke, ki jih navedete v življenjepisu. Ime in priimek, naslov, datum rojstva, telefonska številka, elektronski naslov, povezava do družbenih omrežij, podatki o prejšnjih zaposlitvah, izobrazba, interesi, znanja in spretnosti, certifikati.

Pregledali bomo dokumente, ki nam jih boste poslali in ki vsebujejo osebne podatke, ter vam na podlagi njih odgovorili.

V našem zakonitem interesu je, da Osebne podatke kandidatov za zaposlitev hranimo 3 leta. Razlog za to je, da bomo morda pozneje imeli za vas zanimivo ponudbo za delo.

Zakaj?

Katere podatke?

Kako?

Kako dolgo?

Obisk spletnih strani.

Zagotavljanje osnovnih funkcij naše spletne strani, analitike in izboljševanja naših storitev. Osebne podatke obdelujemo tudi zato, da vam prikažemo ustrezne vsebine ali naše spletno oglaševanje na drugih spletnih straneh. Preference lahko nastavite v zavihku Piškotki. Pravna podlaga za obdelavo osebnih podatkov je privolitev (analitika, marketinški piškotki) ali naš zakoniti interes (obvezni piškotki).

Informacije o tem, kdaj in kako obiščete in si ogledate naše spletne strani, lahko vključujejo: IP naslov, datum in čas, ko ste obiskali našo spletno stran, informacije o vašem spletnem brskalniku, operacijskem sistemu ali jezikovnih nastavitvah, zgodovino vašega vedenja na spletni strani. Če našo spletno stran obiščete prek mobilnega telefona, lahko obdelujemo tudi podatke o vašem telefonu.

Piškotki ali druge tehnologije za sledenje vedenju uporabnika.

Obdobje obdelave se razlikuje glede na vrsto piškotkov. Nekateri obdelujejo podatke le za eno sejo (obisk), drugi pa dlje časa. Več informacij najdete v navodilih o piškotkih.

Obdelava naročila.

Če želite kupiti blago v naši spletni trgovini, morate najprej opraviti postopek naročanja. Z dokončanjem naročila je pogodba med nama sklenjena. S tem je pogodba izpolnjena.

Med postopkom naročanja vnesete svoje ime, priimek, elektronski naslov, telefonsko številko, kontaktni naslov in naslov za dostavo, podatke za izdajo računa ali opombo k naročilu.

Te podatke nam posredujete, ko jih izpolnite v okviru registracije za ustvaritev uporabniškega računa ali med postopkom naročanja.

Podatki se bodo obdelovali za obdobje trajanja pogodbe ali do njihovega prenosa, nato pa še 4 leta po prenehanju veljavnosti pogodbe.

Reklamacija. Nekatere osebne podatke bomo obdelali za namen obravnave reklamacije, da bi izpolnili zakonsko obveznost in pogodbo.

Ime, priimek, e-mail, telefonska številka, podatki o sklenjeni pogodbi, dostavi in potrebni podatki o plačilu.

Te osebne podatke nam posredujete za nakup blaga v naši spletni trgovini, mi obdelamo naročilo in nato izpolnimo svojo zakonsko ali pogodbeno obveznost.

Vaše osebne podatke bomo obdelovali v času trajanja pogodbenega razmerja med stranko in nami in nato še 4 leta po njegovem prenehanju.

Uporabniški račun.

Če ustvarite uporabniški račun, bomo vaše osebne podatke obdelali v potrebnem obsegu. Osebne podatke obdelujemo na podlagi sklenjene pogodbe.

Podatki, izpolnjeni ob registraciji, zlasti vaš elektronski naslov in drugi kontaktni podatki (glejte zgoraj).

Obseg obdelave osebnih podatkov se lahko razlikuje glede na to, katere osebne podatke izpolnite v uporabniškem računu.

Te podatke nam boste posredovali ob ustvarjanju uporabniškega računa.

Vaše Osebne podatke v ta namen obdelujemo, dokler obstaja uporabniški račun.

Komunikacija s Službo za pomoč strankam, zahteve in reklamacije.

Z oddajo poizvedbe se strinjate z obdelavo osebnih podatkov za namen obdelave poizvedbe ali pa se osebni podatki obdelujejo na podlagi sklenjene pogodbe.

Ime, priimek, telefonska številka, e-mail, številka računa in uporabniški račun.

Komunikacija s Službo za pomoč strankam poteka po telefonu, e-pošti ali neposredno na naši spletni strani. Klici se ne snemajo.

Zaključene poizvedbe in pritožbe se redno brišejo, vendar najpozneje 3,5 leta po obdelavi poizvedbe ali pritožbe.

Trženje, zlasti pošiljanje poslovnih sporočil.

Našim strankam lahko pošiljamo e-novice na podlagi zakonitega interesa za izboljšanje in promocijo našega blaga in storitev ali tistim, ki so privolili v njihovo prejemanje.

Ime, priimek, telefonska številka in e-mail.

Pošiljamo vam e-novice, v katerih vas obveščamo o našem blagu, storitvah in novostih.

Podatki se obdelujejo dve leti od zadnjega aktivnega ogleda e-novic, razen če se od njih odjavite prej. Če e-novic ne želite prejemati, se lahko od njih odjavite v nogi e-maila.

Ocena zadovoljstva. V našem interesu je, da ugotovimo, ali ste bili zadovoljni z našo storitvijo in blagom, ki ste ga naročili v naši spletni trgovini.

Ime, priimek, e-mail in informacije o naročenem blagu.

Če v to niste predhodno privolili (npr. kot del naročila), bomo nekatere osebne podatke strank razkrili tretji osebi za namen ocenjevanja zadovoljstva strank.

Podatke obdelujemo v času trajanja pogodbenega razmerja stranke z nami in nato še 4 leta po njegovem prenehanju.

Ocena.

Če se odločite napisati javno oceno naših izdelkov, se strinjate z objavo ocene, vključno z vašim imenom ali vzdevkom, besedilom ocene, številom zvezdic in po želji s sliko ali fotografijo, ter z obdelavo drugih obveznih osebnih podatkov.

Ime in priimek ali vzdevek, e-mail, morebitna vstavljena fotografija ali videoposnetek in drugi osebni podatki, navedeni v besedilu recenzije.

Prostovoljno nam posredujete svoje osebne podatke za namen pisanja in objave ocene.

Ocene so vnesene do preklica vaše privolitve, vse osebne podatke pa obdelujemo največ 5 let.

Knjigovodstvo.

Na podlagi sklenjene pogodbe nam boste plačali kupnino za blago in prevoz. Izdali vam bomo knjigovodske in davčne dokumente, ki jih bomo nato arhivirali in z njimi še naprej delali zaradi pravilnega vodenja knjigovodstva in izpolnjevanja zakonskih obveznosti.

Podatki na računu: ime, priimek, elektronski naslov, naslov za izdajo računa ali druga identifikacija uporabnika in podatki o izvedbi v skladu z naročilom. Podatki na davčnem računu: ime, priimek, elektronski naslov, naslov za izdajo računa ali druga identifikacija uporabnika in podatki o naročenem blagu.

Po izpolnitvi podatkov o plačilu v vašem uporabniškem profilu te podatke shranimo in tako ustvarimo račun. Izpolnjujemo zakonsko obveznost.

Po zakonu smo dolžni hraniti računovodske izkaze, knjigovodske listine 5 let od konca obračunskega obdobja, na katero se nanašajo. Prav tako smo dolžni hraniti račune 3 leta od konca obračunskega obdobja, v katerem je nastala davčna obveznost v zvezi z računom. Poleg tega moramo davčne dokumente arhivirati 10 let od konca obračunskega obdobja, v katerem je bila transakcija opravljena.

Izpolnjevanje zakonskih obveznosti.

V nekaterih primerih moramo vaše osebne podatke obdelati, da bi izpolnili zakonske obveznosti.

To lahko vključuje zlasti ime, priimek, elektronski naslov, podatke za izdajo računa ali druge identifikacijske podatke uporabnika.

V tem primeru vaše osebne podatke obdelujemo, da bi ravnali v skladu z veljavno zakonodajo (izpolnjevanje zakonske obveznosti).

Vaše osebne podatke obdelujemo za obdobje, ki ga določa veljavna zakonodaja.

Delovanje in varnost spletne strani

[DOPOLNITI]

Redna analiza prometa na spletni strani

Google Analytics

Obdelava naročila

Apple Pay, PayU, Google Pay, Expandeco, Klarna, Packeta, DPD , SPS

Reklamacija

Expandeco, Packeta , SPS

Obdelava poizvedb in komunikacija z nami

Google

Trženje

Sklik, Zboží, Affilbox, Adwords, Facebook

Družbena omrežja

Facebook, Instagram, TikTok, YouTube

Pošiljanje poslovnih sporočil

Bloomreach, MailQ

Pravica do dostopa

Potrdili bomo, ali obdelujemo vaše osebne podatke. Pravico imate, da ste obveščeni o namenih obdelave, kategorijah osebnih podatkov, prejemnikih, ki so jim podatki razkriti, in trajanju obdelave. Pravico imate vedeti, ali je bila pravica že uveljavljena. Predpogoj je tudi, da niso prizadete pravice in svoboščine drugih oseb ter kopije osebnih podatkov.

Pravica do popravka

Na vašo zahtevo bomo popravili nepravilne osebne podatke. Določene podatke lahko popravite v svojem uporabniškem profilu.

Pravica do izbrisa

Če ni drugega razloga za nadaljnjo obdelavo teh podatkov, bomo podatke, ki ste jih zahtevali, izbrisali ali anonimizirali.

Pravica do omejitve obdelave

Prosimo, da nas kontaktirate, če menite, da podatke obdelujemo nepravilno. Ne glede na to, ali gre za razloge za obdelavo ali obseg obdelave.

Pravica do obveščanja v zvezi s popravkom ali izbrisom osebnih podatkov ali omejitvijo obdelave

Če nas boste kontaktirali s svojo zahtevo, vas bomo obvestili o izidu. Včasih vam morda ne bomo mogli ugoditi (npr. e-poštni naslov, s katerega ste nam pisali, ne deluje več).

Pravica do prenosljivosti

Vaše osebne podatke, ki ste nam jih posredovali v strukturirani in strojno berljivi obliki, bomo na vašo zahtevo posredovali drugemu upravljavcu.

Pravica do ugovora

Če vaše podatke obdelujemo na podlagi zakonitega interesa (npr. pošiljanje e-novic uporabnikom). Naš zakoniti interes moramo dokazati. Če je vaš ugovor upravičen, bomo prenehali obdelovati osebne podatke.

Pravica do preklica privolitve

Če ste si premislili, nam to prosimo sporočite. Obdelavo za marketinške in komercialne namene lahko kadar koli prekličete.

Avtomatizirano sprejemanje posameznih odločitev, vključno z oblikovanjem profilov

Ne želite, da o vas odloča računalnik? Spoštujemo vašo pravico, zato ne izvajamo profiliranja. Obdelujemo naročila, zato se lahko vaši osebni podatki obdelujejo samodejno.